< К списку продуктов
CRM "СМОРОДИНА ДИАЛОГ"
Смородина Диалог
CRM система
Краткое описание ПО CRM Смородина Диалог
Свидетельство о государственной регистрации crm смородина диалог
- Организация работы call-цента
- Приём населения на абонентских пунктах
- Интеграция с порталом ЕОГ
- Автоматизация бизнес-процессов поставщиков услуг ЖКХ
- Дополнительные услуги
- Открытая технологическая платформа на базе opensource-решений
- BPM ядро системы с гибкой настройкой процессов и высокими эксплуатационными харектеристиками
СRM-система «Смородина Диалог» представляет собой комплексное решение, предназначенное для автоматизации бизнес-процессов региональных компаний по реализации газа и газораспределительных организаций, связанных с регистрацией, обработкой и анализом обращений и обслуживанием Клиентов в контактном центре и структурных подразделениях региональных газоснабжающих и газораспределительных компаний.
Задачами СRM-системы «Смородина Диалог» являются:
- обработка обращений Клиентов газового комплекса, а также оказания дополнительных видов услуг с последующей передачей информации в соответствующие биллинговые системы;
- повышение эффективности исполнения работ по Обращениям Клиентов;
- сохранение и развитие Клиентской базы;
- увеличение эффективности работы с дебиторской задолженностью;
- автоматизация бизнес-процессов приема, регистрации обращений и исполнения процессов по обработке Обращений;
- обеспечение возможности отслеживания полного жизненного цикла обращения на всех стадиях в любой момент времени;
- снижение рисков неисполнения или неполного исполнения обращений из-за ошибок при оформлении;
- исключение повторного ввода информации в систему, связанную с реализацией данного бизнес-процесса;
- долгосрочное хранение данных, сокращение времени их получения;
- обеспечение возможности контроля исполнения обращений и формирования необходимых форм отчетов, позволяющих осуществить анализ эффективности выполняемых работ;
- обеспечение возможности формирования шаблонов документов: технических условий, проектов договоров, заявок на работы/услуги и т.д.;
- обеспечение возможности отображения информации о взаиморасчетах с Клиентом за работы (услуги);
- обеспечение возможности направлять sms-, email- уведомлений;
- интеграция с Личным кабинетом и иными информационными системами, используемыми в организации.
Стоимость внедрения СRM-системы «Смородина Диалог» обсуждается индивидуально с каждым заказчиком.
Правообладателем СRM-системы «Смородина Диалог» является Общество с ограниченной ответственностью «АБР Технологии» (ООО «АБР ТЕХ») ИНН 9701125798, КПП 770101001, о чем получено свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2021667412